Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Nohubanca

Nohubanca là nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến hoạt động dựa trên giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế. Dịch vụ của Nohubanca được cung cấp "nguyên trạng" và chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không có gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

Điều kiện bắt buộc để sử dụng Nohubanca:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải cư trú tại quốc gia nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp hoặc không bị cấm.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho người khác.
• Bạn phải hành động vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp trừ khi có thỏa thuận riêng với Nohubanca.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) với Nohubanca hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác có thỏa thuận chia sẻ dữ liệu với chúng tôi.

Nohubanca có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích lý do.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại Nohubanca. Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần, lách giới hạn cược hoặc bất kỳ lý do nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên bạn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nohubanca sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ tên đăng nhập hoặc mật khẩu cho bên thứ ba.

Nohubanca yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Quy trình KYC chỉ thực hiện một lần và bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất KYC vẫn có thể nạp tiền và chơi game nhưng không thể rút tiền.

Nohubanca hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (đồng Việt Nam) thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (NAPAS) và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho tất cả các phương thức.
• Tiền nạp được xử lý tự động và vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Nohubanca không tính phí xử lý nạp tiền. Bất kỳ phí nào phát sinh là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
• Chỉ chấp nhận tiền nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức trong giờ hoạt động bình thường.
• Tiền thắng từ kèo thể thao (không phải tiền thưởng) có thể rút ngay sau khi trận đấu kết thúc và kết quả được xác nhận.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.
• Nohubanca có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn – thường trên 50.000.000 ₫ mỗi giao dịch.

Nohubanca có quyền giữ lại hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, đội ngũ bảo mật sẽ liên hệ với bạn qua email đã đăng ký để xác minh trong vòng 24 giờ.

Tất cả các hoạt động cá cược thể thao, chơi casino và các trò chơi khác trên Nohubanca phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng sản phẩm được công bố trong phần hướng dẫn trò chơi.

Nguyên tắc chung:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi cơ quan chứng nhận quốc tế.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi cơ quan tổ chức giải đấu tương ứng.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Nohubanca không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người chơi. Bạn tự chịu trách nhiệm với mọi khoản cược của mình.

Hành vi bị nghiêm cấm trong cá cược:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc hiển thị tỷ lệ sai để đặt cược có lợi bất hợp lý.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc chia đều lợi nhuận từ hai phía của một kèo.
• Đặt cược theo mô hình nhằm khai thác điều kiện vòng cược của tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự (bonus abuse).

Nohubanca có quyền hủy lệnh cược và thu hồi số tiền thắng liên quan nếu phát hiện bất kỳ hành vi gian lận nào ở trên. Quyết định của Nohubanca trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

Nohubanca cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng hoặc rút trực tiếp.
• Để rút tiền thưởng, bạn phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình – thường từ 15x đến 35x số tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Nohubanca có quyền hủy thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không áp dụng cho các lần nạp tiếp theo.

Nohubanca có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng trước ít nhất 24 giờ, ngoại trừ trường hợp phát hiện lạm dụng cần xử lý ngay lập tức.

Nohubanca cam kết nghiêm túc với việc thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Nohubanca cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa được phép trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự khóa sau khi chơi quá số giờ đã đặt.
• Tạm dừng tài khoản: Tự loại trừ trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi trong phiên hiện tại.

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Nohubanca để được kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức – không cần giải thích lý do. Nohubanca sẽ tôn trọng và thực hiện yêu cầu này trong vòng 1 giờ.

Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7).

Nohubanca thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu đó.

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC).
• Xử lý giao dịch tài chính.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa dịch vụ.
• Liên lạc về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận thông báo).

Nohubanca không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu pháp lý hoặc với các đối tác dịch vụ cần thiết cho hoạt động vận hành (xử lý thanh toán, nhà cung cấp game).

Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit. Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash và không ai tại Nohubanca có thể xem được mật khẩu gốc của bạn.

Nohubanca có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cấu kết với người khác để trục lợi.
• Tạo nhiều tài khoản.
• Người dùng dưới 18 tuổi.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm đội ngũ hỗ trợ.
• Nghi ngờ rửa tiền hoặc vi phạm quy định phòng chống tội phạm tài chính.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư tiền nạp thực tế (không bao gồm tiền thưởng và tiền thắng từ gian lận) có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, tùy theo quyết định của bộ phận pháp lý Nohubanca.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất vòng cược còn thiếu của tiền thưởng (nếu có).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Nohubanca không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược thua.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (bao gồm sự cố mạng, mất điện, thiên tai).
• Tổn thất do người dùng cung cấp thông tin sai hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba (bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà phát triển game) dẫn đến sự cố kỹ thuật hoặc tài chính.

Nohubanca nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo thời gian hoạt động 100%. Trong trường hợp dịch vụ bị gián đoạn trong khi bạn đang trong một phiên chơi, Nohubanca sẽ phục hồi trạng thái phiên chơi từ điểm lưu cuối cùng nếu hệ thống có ghi nhận.

Trách nhiệm tối đa của Nohubanca đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy liên hệ Nohubanca qua:

• Live chat: Trong ứng dụng hoặc trên website – phản hồi trong 2–3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@nohubanca.click – phản hồi trong vòng 1–2 giờ với các vấn đề phức tạp.

Quy trình xử lý khiếu nại của Nohubanca:

1. Tiếp nhận khiếu nại và cấp số phiếu xử lý trong vòng 1 giờ.
2. Điều tra và thu thập thông tin liên quan – tối đa 3 ngày làm việc.
3. Thông báo kết quả và hướng giải quyết bằng văn bản qua email đã đăng ký.
4. Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định của cơ quan cấp phép Nohubanca. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.